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Comment utiliser Le Kindle Fire US en France: Amazon ne joue pas vraiment le jeu

Heureux possesseur d'un Kindle Fire, acheté il y a un an aux Etats-Unis (lire mon test ici), j'attendais impatiemment que la tablette-livre d'Amazon sorte enfin en France pour pouvoir bénéficier pleinement de ses fonctionnalités.

En effet, ayant acheté mon Kindle sur le sol américain, je ne pouvais télécharger des applications ou visionner des films qu'avec une carte de crédit américaine (pour les films, il faut être en plus situé aux Etats-Unis).

Depuis le 25 octobre dernier cependant, le Kindle Fire est enfin disponible en France. Problème : si vous avez acheté votre Kindle aux Etats-Unis, il restera considéré comme une tablette américaine et vous ne pourrez pas installer d'applications depuis le store français, ni même visionner de films.

Fort heureusement, vous pouvez acheter des livres en français et le lire sur votre Kindle, mais c'est tout ce que vous pourrez faire.

La réponse d'Amazon, reprise sur le forum officiel du site est on ne peut plus claire :

Suite à votre message, je suis sincèrement désolé de vous informer que le Kindle Fire vendu par Amazon.com ainsi que les services proposés par celui-ci ont été conçus pour fonctionner aux Etats-Unis uniquement.

Par conséquent, l'Amazon App-Shop n'est pas compatible avec votre Kindle Fire.

Après avoir effectué des recherches supplémentaires, je vous confirme que nous ne pouvons pas vous proposer de mise à jour ou de réinstallation du système disponibles pour modifier les caractéristiques de votre Kindle Fire.

Ainsi, vous ne serez en mesure d’utiliser le Kindle Fire que comme liseuse. Vous pourrez toutefois accéder à internet en-dehors des Etats-Unis si votre appareil est connecté en Wi-Fi. Nous ne pouvons garantir que les autres fonctionnalités du Kindle Fire en-dehors des Etats-Unis seront disponibles.

Veuillez noter que le service de garantie ne peut être assuré que par Amazon.com. S’il est nécessaire de procéder au remplacement de l’appareil selon les termes de la garantie, veuillez également noter qu’Amazon.com ne sera pas en mesure d’expédier un nouveau Kindle Fire en-dehors des Etats-Unis.

Forum Amazon

Il suffirait à Amazon de proposer une mise à jour de l'OS pour le rendre compatible avec le store français, mais ce n'est visiblement pas dans leurs intentions.

On peut comprendre la volonté d'Amazon de maîtriser leur politique de lancement (les fabriquants de consoles de jeu ont la même politique). Ils ont tout fait pour éviter l'achat d'un Kindle Fire depuis l'étranger lors de sa sortie aux USA l'an passé. Mais aujourd'hui qu'il est disponible en France, je comprends mal l'intérêt de "punir" les early adopters en leur refusant une mise à jour. Ce serait pourtant dans leur intérêt. Ceux qui ont acheté le Kindle avant la sortie sur leur territoire sont des passionnés, certainement de bons clients à venir.

En gros, si vous voulez utiliser pleinement les capacités de votre Kindle Fire en France... il faut racheter un Kindle Fire.

Il semble néanmoins possible de leur revendre l'ancien Kindle et obtenir un bon d'achat, si j'en crois cette réponse...

I understand that you would like to use a kindle fire device in France.
I'd like to inform you that kindle fire first generation is designed for US customers. It will not work in France.
So in order to help you with this, I'd request you to trade in the kindle fire on Amazon.com website and go ahead and purchase the new kindle fire devices launched in France which are available on their website.
Due to import/export laws and other restrictions, Amazon Instant Video and application content is not currently available outside USA. Amazon Instant Videos and applications can only be purchased, streamed, and downloaded by customers connecting to the Internet from a location in the United States (specifically the 48 contiguous states, Alaska, Hawaii, and the District of Columbia). A U.S. credit card with a U.S. billing address must be used to purchase videos.
However, I'll take this as a feedback and forward it to the kindle development team. I have let the kindle team about this, they will carefully review your suggestions and will regularly work on improvements to your Kindle experience. As always, please feel free to contact us should you have future suggestions, questions or comments.
To learn how to submit a trade-in order, please visit this Help page:
http://amazon.com/tradein/howto
When you visit our Amazon Trade-in store, you'll be able to search for the eligible items you own, create a trade-in order, and print a shipping label to send in your items in exchange for an Amazon.com Gift Card. Here's our store:
http://amazon.com/tradein
Visit Your Trade-In Account (http://amazon.com/tradein/youraccount) to view your submission history and payment information, or to track or check the processing status of the packages you've sent in. Information about packages being returned to you can be found there, as well.

Forum Amazon

Sauf qu'il s'agit du programme "trade-in" (le marché de l'occasion d'Amazon), on ne vous reprendra votre Kindle qu'à hauteur de 60$ (le neuf est à 159$).

Pour l'instant, je n'ai pas réussi à terminer l'opération : il semble qu'on ne peut ré-expédier le Kindle que depuis les Etats-Unis ! J'ai du tricher pour entrer l'adresse...

Affaire à suivre...

En attendant, je retourne sur mon iPad.

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À propos

Benoît Raphaël

Benoît Raphaël est expert en innovation digitale et média, blogueur et entrepreneur. Il est à l'origine de nombreux médias à succès sur Internet : Le Post.fr (groupe Le Monde), Le Plus de l'Obs, Le Lab d'Europe 1. Benoît est également co-fondateur de Trendsboard et d'Imprudence.
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